Queremos que sua experiência com a Soul Tag seja incrível do início ao fim.
Arrependimento da compra
Para compras realizadas pelo nosso site, você poderá solicitar a devolução dentro de 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Entre em contato com nosso atendimento informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
O produto deverá ser devolvido, sempre que aplicável, sem sinais de uso, aplicação ou danos causados após o recebimento.
Produto com defeito ou pedido incorreto
Se você receber um produto:
- com defeito de fabricação;
- diferente do solicitado;
- danificado;
- ou com algum problema relacionado à produção;
entre em contato conosco enviando o número do pedido, fotos e/ou vídeos do produto recebido.
Nossa equipe analisará o ocorrido e indicará a melhor solução.
Produtos personalizados
Produtos personalizados são produzidos especialmente conforme as informações e/ou arquivos enviados pelo cliente.
Por isso, é fundamental conferir cuidadosamente todas as informações antes de concluir ou aprovar a personalização.
Erros presentes no arquivo enviado ou aprovado pelo cliente, como nomes, textos, dimensões ou elementos gráficos, não são considerados defeitos de fabricação.
Nos casos de cancelamento, troca ou devolução de produtos personalizados, cada situação será analisada de acordo com a etapa de produção do pedido e sempre respeitando os direitos previstos na legislação aplicável.
Atenção às cores
As cores visualizadas em celulares e monitores podem apresentar pequenas diferenças em relação ao produto impresso devido às configurações de tela, iluminação e processo de impressão.
